INSS MACHADO ADOTA ATENDIMENTO POR MEIO DIGITAL

A agência da Previdência Social de Machado está atendendo ao público através de uma nova modalidade: o INSS Digital. Agora, os processos são todos eletrônicos, acabando com os processos físicos em papel.

“O segurado tem a sua documentação digitalizada no momento do atendimento na agência, sem precisar deixar cópia dos documentos no INSS”, explica o gerente-executivo do INSS em Poços de Caldas, Edivan Paiva.

Outra vantagem do INSS Digital é a tramitação eletrônica do processo, que pode ser acompanhada pelo segurado. A digitalização traz agilidade em benefício para os segurados que buscam os serviços, bem como a otimização dos recursos humanos disponíveis no INSS.

No futuro, os processos eletrônicos serão distribuídos automaticamente para as unidades com maior disponibilidade de servidor para a devida análise. A expectativa é de redução gradativa do tempo de espera do segurado sobre o resultado do seu processo.

A agência do INSS em Machado é a segunda unidade da área de abrangência da Gerência Poços a adotar o INSS Digital. A primeira foi a de Poços de Caldas, que adotou esse sistema no dia 7 de agosto. As duas agências foram as primeiras de Minas Gerais a implantarem a nova modalidade de atendimento.